Respostas Rápidas
Mensagem para Locação de Material de Convalescença
A locação é exclusiva para associados Umuprev.
Valores:
• Andador: R$25,00
• Cadeira de Rodas Simples (até 85 kg): R$30,00
• Cadeira de Rodas Obeso (acima de 85 kg): R$50,00
• Cadeira de Banho Simples (até 85 kg): R$60,00 (1ª taxa) / R$25,00 (demais)
• Cadeira de Banho Obeso (acima de 85 kg): R$75,00 (1ª taxa) / R$40,00 (demais)
• Muleta Axilar/Canadense: R$20,00
Condições:
• Contrato de 6 meses, com pagamento da 1ª mensalidade na retirada.
• Presença do titular ou dependente para assinatura.
• Devolução antes dos 6 meses cancela as mensalidades restantes.
Precisamos das seguintes informações:
• Nome completo do usuário
• Peso e alturaMensagem de Agendamento de Remoção
As remoções são agendadas exclusivamente para associados Umuprev.
Valores:
• Ida e volta: R$30,00
• Somente ida: R$20,00
O pagamento pode ser realizado no dia da remoção por PIX, dinheiro ou cartão.
Observação: Não realizamos remoções para fisioterapia e hemodiálise.
Deseja dar continuidade ao agendamento?
Por favor, envie as seguintes informações para prosseguirmos:
• Número do contrato
• Nome da pessoa a ser removida
• Endereço de partida
• Endereço do destino
• Horário desejado (agendamento sujeito à disponibilidade)
• Paciente acamado: SIM/NÃO
Aguardamos o seu retorno para confirmar o agendamentoMensagem de Confirmação de Agendamento de Remoção
Segue a confirmação do seu agendamento:
• Tipo da Remoção: (Ida e volta) - Valor: R$30,00
• Nome do removido: [Nome]
• Data: [Data]
• Horário: [Horário]
• Local de Partida: [Endereço de partida]
• Local de Destino: [Endereço de destino]
• Acamado: SIM/NÃOMensagem para Inclusão de Dependente no Plano (Adicional Simples)
Para dar continuidade à inclusão do beneficiário no seu plano, precisamos das seguintes informações: • Nome completo • Data de nascimento • Grau de parentesco A inclusão gerará um adicional de R$19,55 no seu plano. Podemos prosseguir? Solicitamos a apresentação de RG, CPF ou certidão de nascimento do dependente. Após a inclusão, o titular deverá assinar o termo, lembrando que haverá 90 dias de carência apenas para atendimento funeral (os demais benefícios não possuem carência). A assinatura pode ser feita no Escritório da Umuprev ou com seu Agente de Relacionamento. Qual a melhor opção para você? 📌 Solicitação de Inclusão de Dependente 🗂️ Documentos necessários ✔️ RG e CPF (para menores: CPF + certidão de nascimento) ✔️ Telefone do dependente (se maior de 18 anos) ✔️ E-mail do dependente (se maior de 18 anos) ✔️ Grau de parentesco com o titular ℹ️ Informações importantes 🔹 Após a inclusão, o titular não poderá excluir o dependente antes de 60 meses 🔹 A inclusão gera adicional de R$ 19,55 na mensalidade 🔹 É obrigatória a assinatura do termo de inclusão e do contrato atualizado 🔹 Prazo de conclusão: até 15 dias úteis 🔹 Em caso de urgência, comunicar previamente a empresa 🔹 Carência de 90 dias para atendimento funeral: • 90 dias (dependentes até 79 anos) • 180 dias (dependentes a partir de 80 anos)
Mensagem de Recebimento de Currículo
Olá, tudo bem? Você pode enviar seu currículo diretamente para o nosso e-mail: 📧 trabalheconosco@umuprev.com.br Seu currículo ficará em nossa base, e entraremos em contato assim que surgir uma vaga compatível. A Umuprev agradece o seu contato e permanece à disposição!
Mensagem para Cadastro de Profissional Parceiro Umuprev
Olá! Para realizar o cadastro como parceiro da Umuprev, precisamos dos seguintes documentos e informações: 🗒️ Documentos e Informações Necessárias: • Documento com foto • Certificação da área de atuação (ex: CRM, CRP) • Telefone e endereço de atendimento (clínica) • Valores (particular/plano) • Título de especialidade (certificados ou RQE) • Descrição e valores dos serviços e exames (ex: tomografia, eletrocardiograma ou procedimentos realizados) Após o envio da documentação, ela será encaminhada para análise no departamento responsável. Assim que for aprovada, entraremos em contato. A Umuprev agradece seu interesse e estamos à disposição para dúvidas!
Confirmação do cadastro de parceiro
Olá, [Nome]! Seu cadastro de parceria na Umuprev foi concluído com sucesso ✅ Agora seus serviços já fazem parte da nossa rede de benefícios. Seja bem-vindo(a)! Qualquer dúvida estamos à disposição.
Mensagem para Cadastro para Compra a Prazo na Farmácia Umuprev
Olá! Para dar continuidade ao seu cadastro para compras a prazo em nossas Farmácias Umuprev, precisamos dos seguintes documentos: 🗒️ Documentos Necessários: • RG e CPF do titular • Comprovante de renda • Comprovante de endereço • Se casado(a): certidão de casamento, RG e CPF do cônjuge • Referências de locais onde realiza compras a prazo Após recebermos a documentação, ela será enviada para análise no departamento financeiro. Assim que for aprovada, entraremos em contato para informar. A Umuprev agradece o seu contato e permanece à disposição!
Mensagem Antecipação Anual
Olá! Tudo bem? Aqui é da Umuprev e temos uma oportunidade exclusiva para você, associado(a)! 💙 Na nossa Campanha de Antecipação Anual, você garante proteção por um ano para você e sua família com economia. 💡 Plano Família Total: ➡️ Valor mensal: R$ 81,40 (R$ 976,00/ano) ➡️ Na campanha: R$ 880,00/ano (economia de R$ 96,00) ➡️ Mensalidade equivalente: R$ 73,33 Aproveite mais essa vantagem da Umuprev e garanta economia! 💰 Qualquer dúvida, estamos à disposição. A Umuprev agradece a sua confiança! 😉 Atenção, associado(a)!
Mensagem para Associado
📢❗ Atenção, associado(a)! A Umuprev tem uma oportunidade exclusiva por tempo limitado para você garantir proteção total com economia real! 💙 ✨ Campanha de Antecipação Anual – Plano Família Total 🔷 Valor normal: R$ 976,00/ano (R$ 81,40/mês) 🔷 Valor na campanha: *R$ 880,00/ano* (equivalente a apenas *R$ 73,33/mês*) 🔷 *Economia imediata de R$ 96,00!* ⏳ *Mas atenção:* essa condição especial é válida apenas durante a campanha. 💭 Responda esta mensagem agora mesmo e fale com nossa equipe para garantir a sua antecipação! A Umuprev agradece a sua confiança e está pronta para negociar o melhor para você e sua família. 😉
Mensagem de Renovação Antecipação Anual
Olá, tudo bem? Aqui é da *Umuprev* e queremos lembrar que sua *Antecipação Anual* já está próxima da renovação 🗓️. Ao renovar agora, você garante: ✅ Proteção por 12 meses para você e sua família; ✅ Economia especial com o pagamento antecipado; ✅ Praticidade, sem se preocupar com mensalidades. 💡 *Plano Família Total* 🔷 Valor mensal: *R$ 81,40* (R$ 976,00/ano) 🔷 Na renovação antecipada: *R$ 880,00/ano* (economia de R$ 96,00) 📌 *Formas de pagamento:* • 💳 Cartão de crédito (parcelamento disponível) • 🏦 PIX à vista Entre em contato e garanta já sua renovação com essa condição exclusiva! 😊
Mensagem Antecipação de Mensalidades com Parcelamento
Olá, tudo bem? A *Umuprev*, sempre pensando na sua tranquilidade e segurança, preparou uma *condição especial por tempo limitado* para você que já conhece e confia nos nossos serviços! 🎯 *Antecipe suas mensalidades* por 12, 24 ou 36 meses com: ✔️ *Desconto exclusivo no valor total* ✔️ *Parcelamento facilitado* ✔️ *Isenção de reajustes futuros* ✔️ E o melhor: *você não precisa se preocupar com pagamento mensal!* Veja o exemplo abaixo para o plano *Família Total*: 🔹 *12 meses*: de R$1.002,84 por *R$880,00* (desconto de R$122,84) 🔷 em até *4x de R$220,00* 🔹 *24 meses*: de R$2.085,92 por *R$1.830,41* (desconto de R$255,51) 🔷 em até *6x de R$305,06* 🔹 *36 meses*: de R$3.255,65 por *R$2.856,86* (desconto de R$398,79) 🔷 em até *10x de R$285,68* 📅 *Solicite agora sua simulação sem compromisso* e aproveite essa oportunidade única! Conte conosco! *Equipe Umuprev* 💙
Mensagem de Cobrança de Mensalidade - Múltiplas Faturas em Atraso
Olá, tudo bem? Aqui é da *Umuprev*. Estamos entrando em contato para informar que as mensalidades do seu plano venceram nos dias *10/04 e 10/05*. Manter o pagamento em dia garante todos os benefícios do plano para você e sua família. Lembrando que houve um reajuste no valor da mensalidade a partir de *01 de Abril*. ⚠️ *Informações Importantes:* • Com *2 mensalidades em atraso*, os benefícios do plano serão *bloqueados*. • A partir de *3 mensalidades em atraso*, o plano será *revertido para carência funeral*, conforme as regras contratuais. 💲 *Valor Total:* R$162,80 Para facilitar, estamos enviando o link de pagamento por *PIX QR Code*. Ao finalizar, o comprovante aparecerá imediatamente na tela e será válido em todas as nossas unidades. É um processo rápido, fácil e seguro. A *Umuprev* agradece o seu contato e permanece à disposição!
Mensagem de Resposta sobre Atraso na Remoção de Ambulância
Olá, tudo bem? Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo atraso na remoção de ambulância agendada. Devido a imprevistos operacionais, o atendimento está levando mais tempo do que o esperado. Estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível e garantir que o serviço seja realizado com segurança e eficiência. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. A Umuprev agradece seu contato!
Mensagem de esclarecimento quando questionadas sobre atendimento realizados pelos carros de remoção.
Olá, Bom dia! Como vai? Gostaríamos de esclarecer que o serviço de remoção oferecido pela UMUPREV é exclusivo para associados e voltado exclusivamente para atendimentos de saúde, como pronto atendimento, hospitais, clínicas particulares e para nossa Clínica Integrada. Devido à alta demanda, infelizmente não realizamos remoções para sessões de fisioterapia ou hemodiálise. Ressaltamos também que este benefício não está disponível para atendimentos particulares, sendo restrito aos associados que utilizam os serviços conforme as diretrizes do plano. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Mensagem de Encerramento por Falta de Comunicação
Olá! Devido à falta de comunicação, vamos encerrar este chamado, mas permanecemos à disposição. Caso precise de qualquer apoio, é só chamar. A Umuprev agradece seu contato! Você é muito importante para nós. Tenha um ótimo dia! Estamos sempre aqui para ajudar.
Mensagem de Encerramento de Agendamento por Falta de Comunicação
Olá! Não foi possível concluir o seu agendamento devido à falta de comunicação. Caso ainda deseje realizar o agendamento, por favor, entre em contato novamente. A Umuprev agradece seu contato e permanece à disposição! Tenha um ótimo dia!
Mensagem de Retenção de Plano - Umuprev
Olá, tudo bem? Recebemos sua solicitação de cancelamento e gostaríamos de reforçar os benefícios que o seu plano Umuprev oferece: • *Descontos exclusivos* em nossa *clínica médica* • *Descontos especiais* em nossas *farmácias* • *Descontos em exames* realizados no nosso *laboratório* • *Vantagens e descontos* com nossos *parceiros* • *Assessoria completa 24 horas* para *cobertura funeral*, garantindo tranquilidade para você e sua família em momentos difíceis Esses benefícios proporcionam economia, segurança e suporte em diversas situações do dia a dia. Se houver algum motivo específico para o cancelamento, estamos à disposição para ajudar da melhor forma. Caso queira manter o plano ativo ou precisar de mais informações, estamos aqui para te apoiar! A Umuprev agradece o seu contato.
Mensagem para Identificação do Motivo de Cancelamento - Umuprev
Olá, tudo bem? Recebemos sua solicitação de cancelamento e gostaríamos de entender melhor os motivos que levaram a essa decisão. Sua opinião é muito importante para nós e ajuda a melhorar nossos serviços. Poderia nos informar o motivo do cancelamento? Estamos aqui para ouvir e, se possível, ajudar da melhor forma. A Umuprev agradece o seu contato e permanece à disposição!
Mensagem para cancelamento por inadimplência
Prezado(a) Associado(a), Informamos que, até o momento, não registramos o pagamento referente ao seu plano. Caso não haja regularização dentro do prazo estabelecido, o plano será cancelado por inadimplência, e os benefícios serão automaticamente suspensos. Para evitar o cancelamento, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para regularizar a situação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliá-lo(a) no que for necessário. Atenciosamente, Escritório Umuprev Umuarama
Assunto: Reajuste da Mensalidade do Plano de Assistência Familiar
Prezado(a) [Nome do Associado], Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua dúvida. Entendemos que qualquer reajuste pode causar preocupação, e gostaríamos de explicar que o aumento aplicado na mensalidade em abril deste ano foi realizado com base no Índice Geral de Preços do Mercado (IGPM). Este índice é amplamente utilizado no mercado para corrigir contratos e refletir a variação de custos ao longo do período. O reajuste foi necessário para manter a qualidade dos serviços oferecidos, garantindo que continuemos a atender com excelência e a oferecer a assistência que você e sua família merecem. Estamos comprometidos em manter a transparência e a responsabilidade na gestão do plano, sempre visando o bem-estar de nossos associados. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter. Conte conosco! Atenciosamente, Umuprev Escritório Umuarama
Assunto: Link de pagamento
*Prezado(a) [Nome do Associado],* Conforme solicitado, encaminhamos o link para pagamento da mensalidade. Lembramos que ele é válido por 48 horas. Caso já tenha realizado o pagamento, desconsidere esta mensagem. Se precisar de um novo link ou de qualquer outro suporte, estamos à disposição. Agradecemos o contato e continuamos à disposição! *Atenciosamente,* *Umuprev Escritório Umuarama*
Assunto: link de pagamento - follow-up 1
*Prezado(a) [Nome],* Encaminhamos o link conforme solicitado. Por gentileza, poderia nos confirmar se conseguiu acessá-lo corretamente? Ficamos à disposição para qualquer apoio necessário.
Assunto: link de pagamento - follow-up 2
Olá, [Nome], Verificamos que o link foi enviado. Tudo certo com o acesso? Caso tenha qualquer dificuldade, conte conosco.
Assunto: link de pagamento - follow-up 3
[Nome], bom dia/boa tarde. Só passando para confirmar se conseguiu utilizar o link que enviamos. Se precisar de um novo ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.
Assunto: atraso no retorno por estar com um acamado
*Prezado(a) [Nome do Associado],* Agradecemos pelo seu contato. Informamos que o motorista da ambulância está finalizando uma remoção de um paciente acamado, o que demanda mais tempo e atenção devido à complexidade do atendimento. Por esse motivo, o retorno pode sofrer um pequeno atraso. Estamos acompanhando de perto e faremos o possível para que o deslocamento seja realizado o quanto antes, com toda a segurança necessária. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição. *Atenciosamente,* *Umuprev Escritório Umuarama*
Assunto: transferindo atendimento para o comercial
*Oi, [Nome]!* Obrigada pelo seu interesse 😊 Vamos repassar seu contato para nossa equipe comercial, que logo vai falar com você e explicar todos os detalhes sobre o plano. Qualquer coisa, estamos por aqui!
Assunto: transferindo atendimento para o comercial (versão 2)
*Olá, [Nome]!* Agradecemos o seu interesse em nossos planos. Encaminharemos o seu contato para a nossa equipe comercial, que entrará em breve em contato para fornecer todas as informações necessárias e auxiliar na adesão. Ficamos à disposição caso precise de algo mais! *Atenciosamente,* *Umuprev Escritório Umuarama*
Mensagem de Condolências
Em nome de toda a equipe e da diretoria da *Umuprev*, manifestamos nossos mais sinceros sentimentos pela perda de seu ente querido. Neste momento de profunda dor, desejamos que Deus conforte seus corações e que encontrem força e serenidade para enfrentar essa difícil despedida. Que as boas lembranças e o amor compartilhado sejam sempre um consolo e uma luz em seus caminhos. Nos solidarizamos com toda a família e nos colocamos à disposição para qualquer necessidade. *Com pesar,* *Equipe Umuprev.*